Wie ich bereits in einem früheren Blogbeitrag geschrieben habe, endete im vergangenen Jahr meine Zeit als Support Manager bei Cognex. Diese Jahre waren für mich in vielerlei Hinsicht prägend: Ich habe dort nicht nur fachlich und persönlich sehr viel gelernt, sondern durfte auch den Aufbau und die Weiterentwicklung einer leistungsfähigen Supportorganisation maßgeblich gestalten.
Ausgehend von meiner damaligen Rolle als erster und einziger technischer Supportmitarbeiter im deutschsprachigen Raum entstand unter meiner Mitwirkung eine europäische Supportorganisation, die als Remote-Team an sechs Standorten in Europa tätig war und technische Unterstützung in sieben Sprachen angeboten hat.
Diese Erfahrungen – verbunden mit meinem Anspruch, durch exzellenten Support einen echten strategischen Mehrwert für ein Unternehmen zu schaffen – werde ich ab dem 1. Mai in meine neue Aufgabe bei Kardex Mlog einbringen, wo ich das Supportteam Süd übernehmen werde.
Auch dort wird mein Fokus zunächst auf einer fundierten Analyse des Ist-Zustands liegen: Menschen, Prozesse und Strukturen genau zu verstehen, Potenziale zu erkennen und auf dieser Basis tragfähige Konzepte für die Weiterentwicklung zu erarbeiten. Dabei möchte ich meine bisherigen Erfahrungen mit einem klaren Verständnis für die spezifischen Anforderungen und Rahmenbedingungen eines Unternehmens aus der Intralogistik verbinden. Mein Ziel ist es, die bereits heute sehr gute Support- und Servicearbeit bei Kardex Mlog gemeinsam mit dem Team weiter zu stärken und nachhaltig weiterzuentwickeln.
Ich freue mich sehr auf diese neue Aufgabe und auf die Zusammenarbeit mit meinen künftigen Kolleginnen und Kollegen. Mein besonderer Dank gilt dabei auch meinem zukünftigen Vorgesetzten Christoph Höger und allen Beteiligten, die mein Potenzial erkannt und mir das Vertrauen geschenkt haben, meinen Beitrag zur weiteren Entwicklung dieses soliden und erfolgreichen Unternehmens zu leisten.
